Última actualización: 22 de septiembre de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web katrorkler.site, así como la contratación de los servicios ofrecidos por katrorkler.site, con domicilio en Calle de Alcalá, 58, 2º Oficina 14, 28014 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 913 67 84 52.
katrorkler.site actúa como Agencia-de-Vacaciones-Personalizadas, prestando servicios de asesoramiento, planificación, diseño y gestión de experiencias de viaje personalizadas, de conformidad con la normativa aplicable en España y, en su caso, con la normativa de protección de consumidores y usuarios.
El acceso al sitio web o la contratación de cualquiera de los servicios implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Si el usuario no estuviera de acuerdo con su contenido, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o contratar los servicios.
La aceptación de estos términos se entenderá realizada en el momento en que el usuario marque la casilla correspondiente, envíe una solicitud de servicio, formalice una reserva o realice cualquier acción inequívoca de contratación.
2. Alcance de los servicios
katrorkler.site presta servicios personalizados relacionados con la organización de viajes y experiencias vacacionales, incluyendo, sin carácter limitativo:
- Diseño de itinerarios personalizados.
- Asesoramiento sobre destinos, transporte, alojamiento y actividades.
- Búsqueda y recomendación de proveedores de terceros.
- Gestión de solicitudes, reservas o intermediación con prestadores externos, cuando proceda.
- Atención al cliente y seguimiento previo, durante o posterior al viaje, según el servicio contratado.
Salvo indicación expresa en contrario, katrorkler.site no opera como transportista, hotelero, aseguradora ni prestador directo de servicios de alojamiento, transporte, excursiones u otras actividades ofrecidas por terceros. En consecuencia, los servicios prestados por terceros se regirán por sus propias condiciones generales y particulares.
Las descripciones, recomendaciones y presupuestos facilitados por katrorkler.site tienen carácter orientativo, pudiendo variar por disponibilidad, temporada, condiciones del proveedor o cambios ajenos al control de katrorkler.site.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de forma diligente, correcta, lícita y conforme a estos Términos y Condiciones, la buena fe, la moral y el orden público.
En particular, el usuario se obliga a:
- Facilitar datos veraces, completos y actualizados en todos los formularios o comunicaciones.
- Comprobar que la documentación de viaje, visados, permisos, vacunas, seguros y requisitos de entrada al destino sean adecuados y vigentes.
- Revisar cuidadosamente la información, presupuestos, confirmaciones y condiciones antes de aceptar una contratación.
- No utilizar el sitio web para fines fraudulentos, ilícitos o que puedan perjudicar a katrorkler.site o a terceros.
- Abstenerse de introducir software malicioso, vulnerar medidas de seguridad o interferir en el funcionamiento del sitio web.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que se deriven del incumplimiento de sus obligaciones, así como de la veracidad, exactitud y legalidad de la información facilitada.
Si el usuario actúa en nombre de un tercero, manifiesta contar con la autorización suficiente para ello y asume la responsabilidad de la contratación efectuada.
4. Términos y condiciones de pago
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los importes, tarifas y honorarios aplicables a los servicios de katrorkler.site serán los que figuren en la oferta, presupuesto o confirmación de pedido vigente en el momento de la contratación.
Los pagos podrán requerirse total o parcialmente por adelantado, según la naturaleza del servicio, la disponibilidad del proveedor o las condiciones acordadas. En su caso, la prestación del servicio podrá condicionarse a la recepción efectiva del pago.
Los precios se indicarán, cuando resulte procedente, en euros y con el impuesto sobre el valor añadido (IVA) u otros tributos aplicables incluidos o desglosados según corresponda conforme a la normativa fiscal vigente.
El usuario autoriza a katrorkler.site a emitir facturas y comunicaciones de cobro por medios electrónicos. Si el pago se realiza mediante tarjeta, transferencia, pasarela de pago o cualquier otro sistema, el usuario deberá cumplir con las condiciones y verificaciones del prestador financiero correspondiente.
En caso de impago, devolución de recibos, retrocesión de cargos o cualquier incidencia similar, katrorkler.site podrá suspender o cancelar los servicios contratados, sin perjuicio de reclamar los importes adeudados, los gastos asociados y cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse.
5. Política de cancelación y reembolsos
Las condiciones de cancelación y reembolso dependerán de la naturaleza del servicio contratado y, en su caso, de las políticas del proveedor de terceros implicado. El usuario acepta que determinados servicios personalizados o ya iniciados pueden no ser reembolsables total o parcialmente.
Salvo que se haya pactado expresamente otra cosa, se aplicarán las siguientes reglas generales:
- Los servicios de asesoramiento, diseño personalizado o planificación iniciados a petición del usuario podrán no admitir desistimiento una vez comenzada su ejecución, en la medida permitida por la legislación aplicable.
- Las reservas sujetas a penalización por parte de proveedores externos se reembolsarán, en su caso, conforme a dichas condiciones y a los importes efectivamente recuperables.
- Los gastos administrativos, comisiones de gestión y costes no recuperables podrán descontarse de cualquier devolución.
- Si la cancelación se produce por causas imputables al usuario, este asumirá los cargos, penalizaciones o costes que resulten aplicables.
Cuando exista derecho de desistimiento legal, el usuario reconoce que podría quedar excluido o limitado para servicios personalizados confeccionados conforme a sus especificaciones, servicios plenamente ejecutados o prestaciones cuya ejecución haya comenzado con su consentimiento previo expreso, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y demás normativa aplicable.
Las solicitudes de cancelación deberán comunicarse por escrito a [email protected], indicando de forma clara el número de reserva, servicio contratado y motivo de la solicitud.
6. Limitación de responsabilidad
katrorkler.site prestará sus servicios con la diligencia debida y conforme a los estándares razonables de una agencia de vacaciones personalizadas; sin embargo, no garantiza la disponibilidad, exactitud absoluta o permanencia de condiciones ofrecidas por terceros ajenos a su control.
En la máxima medida permitida por la ley, katrorkler.site no será responsable de:
- Daños derivados de información inexacta facilitada por el usuario.
- Incumplimientos, cancelaciones, modificaciones, retrasos o deficiencias imputables a proveedores externos.
- Pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de oportunidad, daños reputacionales o perjuicios consecuenciales.
- Problemas técnicos, interrupciones del sitio web o incidencias de telecomunicaciones ajenas a su control razonable.
- Actuaciones, omisiones o decisiones de autoridades, aerolíneas, alojamientos, transportistas, aseguradoras u otros terceros.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limitará o excluirá la responsabilidad de katrorkler.site en aquellos supuestos en los que dicha exclusión o limitación no esté permitida por la legislación española, incluyendo la responsabilidad derivada de dolo, negligencia grave o de derechos irrenunciables del consumidor.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo, sin limitación, textos, descripciones, diseños, gráficos, logotipos, imágenes, vídeos, software, bases de datos, marcas, nombres comerciales, estructuras de navegación y demás elementos, son titularidad de katrorkler.site o de terceros licenciantes, y se encuentran protegidos por la normativa española y europea sobre propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización, puesta a disposición o cualquier otra forma de explotación sin autorización previa y por escrito de katrorkler.site o del titular legítimo de los derechos.
El usuario únicamente adquiere un derecho de uso limitado, no exclusivo, revocable e intransferible sobre el contenido necesario para el uso legítimo del sitio web y de los servicios contratados, sin que ello implique cesión alguna de derechos de propiedad intelectual o industrial.
8. Protección de datos y privacidad
katrorkler.site tratará los datos personales de los usuarios conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos facilitados por el usuario podrán utilizarse para:
- Gestionar solicitudes, presupuestos, reservas y prestación de servicios.
- Atender consultas y comunicaciones comerciales o contractuales.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
- Mejorar la calidad del servicio y la experiencia del usuario, cuando proceda.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], acreditando debidamente su identidad.
Cuando sea necesario para la prestación del servicio, los datos podrán ser comunicados a proveedores de terceros, tales como alojamientos, compañías de transporte, actividades turísticas, plataformas de pago o asesores auxiliares, siempre con la base jurídica adecuada y en la medida necesaria para la finalidad prevista.
Para más información sobre el tratamiento de datos personales, el usuario deberá consultar la política de privacidad específica disponible en el sitio web, si la hubiera.
9. Fuerza mayor
katrorkler.site no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o a circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras, desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, actos de guerra, disturbios civiles, huelgas, fallos generalizados de telecomunicaciones, restricciones gubernamentales, cierres fronterizos o interrupciones de servicios de terceros esenciales para la ejecución del servicio.
En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas mientras subsista la causa que impide su cumplimiento. Si la situación se prolongara de manera sustancial, las partes podrán renegociar el servicio o resolverlo conforme a la normativa aplicable y a las condiciones particulares de la contratación.
10. Modificación de los términos
katrorkler.site se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones por motivos legales, técnicos, operativos, de seguridad o comerciales.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación o desde la fecha que se indique expresamente. Cuando resulte legalmente exigible, se informará al usuario de manera razonable de los cambios relevantes.
La continuación en el uso del sitio web o de los servicios tras la publicación de las modificaciones implicará la aceptación de los términos revisados. En caso de no estar de acuerdo, el usuario deberá cesar en el uso de los servicios afectados.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme al derecho español.
Salvo que la normativa de consumidores y usuarios establezca imperativamente otro fuero, para cualquier controversia derivada del acceso, uso o contratación de los servicios de katrorkler.site, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Asimismo, cuando resulte de aplicación la normativa de protección de consumidores, el usuario podrá acudir a los mecanismos legales de reclamación y resolución extrajudicial de conflictos previstos en la legislación española y de la Unión Europea.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de soporte o comunicación relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario puede contactar con katrorkler.site en:
- Razón social / entidad: katrorkler.site
- Domicilio: Calle de Alcalá, 58, 2º Oficina 14, 28014 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 913 67 84 52
- Sitio web: katrorkler.site
13. Cláusula de separabilidad
Si cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución judicial o administrativa firme, dicha disposición se interpretará o integrará en la medida necesaria para que sea válida y eficaz, o, en su defecto, se tendrá por no puesta, sin que ello afecte a la validez y exigibilidad del resto de disposiciones.
La disposición afectada será sustituida, en su caso, por otra que se aproxime lo máximo posible a la finalidad económica y jurídica de la cláusula original, manteniéndose en vigor el resto del documento.
Al utilizar el sitio web o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por katrorkler.site, el usuario reconoce haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.